Chez Trust Luxury & Tourism, nous sommes convaincus que la protection de votre vie privée est essentielle. En choisissant nos services, vous nous confiez des informations précieuses. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous expliquer clairement comment nous utilisons ces données et les mesures que nous mettons en œuvre pour les protéger. Notre engagement est de vous offrir une expérience de voyage personnalisée, tout en respectant scrupuleusement votre vie privée.

1- Quelles données sont collectées :

Lorsque vous interagissez avec notre site web ou que vous réservez un voyage, nous collectons certaines informations vous concernant. Ces données nous permettent de personnaliser votre expérience et de vous proposer les offres les plus adaptées à vos besoins.

Données que vous nous fournissez volontairement :

Ces informations sont généralement collectées lorsque vous remplissez un formulaire de contact, de réservation ou lorsque vous créez un compte client. Elles peuvent inclure :

• Vos coordonnées : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Vos préférences de voyage : Destinations préférées, types d'hébergements, activités souhaitées, dates de voyage, etc.
• Informations de paiement : Pour finaliser vos réservations.
• Informations relatives à votre santé : Si vous réservez un séjour médical (par exemple, des allergies, des traitements en cours).

Données collectées automatiquement :

Ces informations sont recueillies automatiquement lorsque vous naviguez sur notre site web. Elles nous permettent d'améliorer votre expérience utilisateur et d'analyser le trafic sur notre site.

• Données de navigation : Pages consultées, liens cliqués, durée de visite.
• Adresse IP : Votre adresse IP nous permet de localiser approximativement votre appareil.
• Informations sur votre appareil : Type d'appareil, système d'exploitation, navigateur utilisé.
• Cookies : De petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous permettent de personnaliser votre expérience et de mémoriser vos préférences.

Pourquoi collectons-nous ces données ?

Les données que nous collectons nous permettent de :

• Personnaliser votre expérience : Nous pouvons vous proposer des offres et des contenus adaptés à vos préférences.
• Améliorer nos services : En analysant vos données, nous pouvons identifier les points à améliorer et optimiser nos services.
• Assurer la sécurité de nos services : Nous utilisons certaines données pour prévenir la fraude et protéger vos informations.
• Gérer vos réservations : Nous avons besoin de vos données pour traiter vos réservations et vous envoyer les informations nécessaires.

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément à la réglementation en vigueur.

2- Pourquoi collectons-nous vos données ?

Les informations que nous collectons nous permettent de vous offrir une expérience de voyage personnalisée et de haute qualité. Voici comment nous utilisons vos données :

• Pour personnaliser votre expérience :
  • Offres sur mesure : Nous utilisons vos préférences de voyage (destinations, types d'hébergements, activités) pour vous proposer des offres adaptées à vos envies.
  • Communications ciblées : Nous vous envoyons des newsletters et des promotions personnalisées en fonction de vos intérêts.
  • Recommandations personnalisées : Nous vous suggérons des destinations, des activités et des hébergements en fonction de vos recherches précédentes.
• Pour faciliter la gestion de votre réservation :
  • Traitement des demandes : Vos données nous permettent de traiter efficacement vos demandes de réservation et de vous fournir un devis personnalisé.
  • Communication : Nous utilisons vos coordonnées pour vous envoyer les informations concernant votre voyage (confirmation de réservation, documents de voyage, etc.).
  • Assistance : En cas de question ou de problème, nous pouvons vous contacter rapidement grâce à vos coordonnées.
• Pour améliorer nos services :
  • Analyse des tendances : Nous analysons les données collectées pour mieux comprendre les besoins de nos clients et améliorer nos offres.
  • Personnalisation de notre site web : Nous utilisons les cookies pour personnaliser votre expérience de navigation sur notre site.
• À des fins de marketing :
  • Campagnes marketing : Nous pouvons utiliser vos données pour vous envoyer des offres promotionnelles et des informations sur nos nouveaux produits ou services.

En résumé, nous collectons et utilisons vos données dans le but de :

• Vous offrir une expérience client personnalisée
• Améliorer continuellement nos services
• Faciliter la gestion de vos réservations
• Vous informer sur nos offres

Votre confiance est notre priorité. C'est pourquoi nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à les utiliser de manière responsable.

3- Comment utilisons-nous vos données ?

Les informations que nous collectons sont utilisées de manière responsable et transparente pour vous offrir une expérience de voyage sur mesure et améliorer nos services. Voici comment nous les utilisons :

• Amélioration de nos services :
  • Personnalisation de votre expérience : Vos données nous permettent de mieux comprendre vos besoins et vos préférences afin de vous proposer des offres et des recommandations personnalisées.
  • Analyse de marché : Nous analysons les données collectées pour identifier les tendances du marché et améliorer nos produits et services.
  • Développement de nouveaux produits : Vos retours et vos suggestions nous aident à créer de nouveaux produits et services adaptés à vos attentes.
• Gestion de vos réservations :
  • Traitement des demandes : Vos données sont utilisées pour traiter vos demandes de réservation, vous envoyer les confirmations et les informations de voyage.
  • Facturation : Vos coordonnées bancaires sont nécessaires pour procéder au paiement de votre réservation.
• Communication :
  • Envoi de newsletters : Nous vous envoyons des newsletters pour vous tenir informé de nos offres spéciales, de nos nouveautés et de nos destinations.
  • Service après-vente : Nous utilisons vos coordonnées pour vous contacter en cas de problème ou pour vous apporter une assistance personnalisée.
• Partage avec des tiers de confiance :
  • Partenaires de voyage : Nous pouvons partager certaines de vos données avec nos partenaires (hôtels, compagnies aériennes, etc.) dans le but de réserver votre voyage et de vous fournir les services que vous avez demandés.
  • Prestataires de services : Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services tiers (hébergeurs de sites web, prestataires de paiement) pour assurer le bon fonctionnement de notre site web et de nos services.

Dans tous les cas, nous nous engageons à ne partager vos données qu'avec des tiers de confiance qui s'engagent à les protéger conformément à la réglementation en vigueur.

Nous ne vendrons jamais vos données personnelles à des tiers.

Pour assurer la sécurité de vos données, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées.

4- Sécurité de vos données

La protection de vos données personnelles est une priorité absolue pour Trust Luxury & Tourism. Nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos informations.

Mesures techniques de sécurité

• Cryptage des données : Toutes les données sensibles, telles que vos informations de paiement, sont cryptées pour empêcher tout accès non autorisé.
• Pare-feu : Nous utilisons des pares-feux pour protéger nos systèmes informatiques contre les attaques externes.
• Systèmes de détection d’intrusion : Nous disposons de systèmes de surveillance pour détecter toute activité suspecte sur nos réseaux.
• Sauvegardes régulières : Nous effectuons régulièrement des sauvegardes de nos données pour pouvoir les restaurer en cas de perte ou de corruption.
• Accès restreint : L'accès à vos données est limité aux seuls employés habilités et ayant besoin de ces informations pour effectuer leurs tâches.

Mesures organisationnelles de sécurité

• Sensibilisation du personnel : Nous sensibilisons régulièrement nos employés aux bonnes pratiques en matière de sécurité des données.
• Politiques de sécurité : Nous avons mis en place des politiques de sécurité strictes régissant l'accès aux données et les procédures à suivre en cas d'incident.
• Contrôles d’accès : L'accès à nos systèmes informatiques est sécurisé par des mots de passe forts et des mécanismes d'authentification à plusieurs facteurs.

Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant une durée limitée et nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Une fois cette durée écoulée, vos données sont supprimées de manière sécurisée.

Les critères déterminant la durée de conservation sont les suivants :

• Obligations légales : Nous sommes tenus de conserver certaines données pendant une durée minimale définie par la loi (par exemple, les factures).
• Besoins opérationnels : Nous conservons les données nécessaires au bon fonctionnement de nos services (par exemple, l'historique de vos réservations).
• Intérêts légitimes : Nous pouvons conserver certaines données pour améliorer nos services et vous proposer des offres personnalisées, dans la mesure où cela ne porte pas atteinte à vos droits et libertés.

Pour toute question relative à la durée de conservation de vos données, n'hésitez pas à nous contacter.

5- Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez de droits spécifiques concernant vos données personnelles.

Droit d'accès

Vous avez le droit de demander à accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez ainsi vérifier leur exactitude et leur exhaustivité.

Droit de rectification

Si vous constatez que des informations vous concernant sont inexactes, incomplètes ou obsolètes, vous pouvez demander à ce qu'elles soient rectifiées.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données personnelles. Par exemple, vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, dans les limites prévues par la loi.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

contact@trustluxury-tourism.com

+33 1 82 06 99 35

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais.

Note importante : Pour toute demande, nous vous demanderons de nous fournir une preuve de votre identité afin de garantir la sécurité de vos données.

En résumé, vous disposez d'un contrôle sur vos données personnelles. N'hésitez pas à exercer vos droits si vous avez des questions ou des préoccupations.

6- Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte qui est stocké sur votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone lorsque vous visitez un site web. Il permet à ce site de mémoriser certaines informations vous concernant, comme vos préférences de navigation ou le contenu de votre panier d'achat. C'est un peu comme un petit mot que le site vous laisse pour vous reconnaître lors de vos prochaines visites.

Les différents types de cookies

Il existe différents types de cookies, chacun ayant une fonction spécifique :

• Cookies de session : Ces cookies sont temporaires et sont supprimés lorsque vous fermez votre navigateur. Ils servent par exemple à mémoriser les éléments que vous avez ajoutés à votre panier d'achat pendant votre visite sur un site de e-commerce.
• Cookies persistants : Ces cookies restent stockés sur votre appareil pendant une durée définie, parfois plusieurs années. Ils sont utilisés pour mémoriser vos préférences de navigation (langue, thème, etc.) afin de personnaliser votre expérience sur le site.
• Cookies tiers : Ces cookies sont déposés par des sites tiers, comme des réseaux sociaux ou des régies publicitaires, lorsque vous visitez notre site. Ils sont utilisés pour suivre votre navigation sur différents sites et vous proposer des publicités ciblées.

Comment gérer les cookies ?

Vous avez la possibilité de gérer les cookies sur votre navigateur. Vous pouvez :

• Les accepter tous : Dans ce cas, vous bénéficiez de toutes les fonctionnalités du site.
• Les refuser tous : Certains éléments du site pourraient ne pas fonctionner correctement.
• Les sélectionner : Vous pouvez choisir d'accepter certains types de cookies et d'en refuser d'autres.

Pour gérer les cookies, vous devez accéder aux paramètres de votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, etc.). Chaque navigateur propose une interface différente pour gérer les cookies.

Pourquoi cette information est importante ?

En comprenant comment fonctionnent les cookies, vous pouvez mieux contrôler les informations qui sont collectées sur vous lorsque vous naviguez sur Internet. Vous pouvez ainsi personnaliser votre expérience en ligne tout en protégeant votre vie privée.

7- Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront effectives dès leur publication sur notre site web.

Comment serez-vous informé(e) des modifications ?

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour. En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par les moyens suivants :

• Notification par e-mail : Si vous êtes inscrit à notre newsletter, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer des changements apportés à notre politique de confidentialité.
• Bannière sur notre site web : Une bannière apparaîtra sur notre page d'accueil pour vous signaler les modifications apportées.

En continuant à utiliser nos services après la publication de ces modifications, vous acceptez les nouvelles dispositions de notre politique de confidentialité.

Pourquoi ces mises à jour ?

Nous pouvons être amenés à modifier notre politique de confidentialité pour plusieurs raisons, notamment :

• Évolution de nos services : Nous pouvons introduire de nouveaux services ou fonctionnalités qui nécessitent de collecter et de traiter de nouvelles données.
• Modifications législatives : Nous devons nous assurer que notre politique de confidentialité est conforme à l'évolution de la législation en matière de protection des données.
• Amélioration de nos pratiques : Nous pouvons modifier notre politique de confidentialité pour améliorer la protection de vos données.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour être informé des dernières mises à jour.

8- Loi applicable et coordonnées

Loi applicable

La présente politique de confidentialité est régie par le droit français. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution de cette politique sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.

Coordonnées

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

Trust Tourism Experts, 1 Rue Ambroise Croizat, 95100 Argenteuil

Tél : +33 1 82 06 99 35, contact@trustluxury-tourism.com

Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact disponible sur notre site web : https://trustluxury-tourism.com/contact

En nous contactant, veuillez préciser l'objet de votre demande (accès, rectification, opposition, etc.) et nous fournir les éléments nécessaires à votre identification.